سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن

نحن في موقع https://malehsehnah.ae/ ملتزمون بتقديم خدمات شحن موثوقة وسريعة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل:

1. خيارات الشحن

• داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
  نقدم شحنًا محليًا سريعًا داخل الإمارات العربية المتحدة، وعادة ما يتم تسليم الطلبات خلال [2-5 أيام عمل].

• الشحن الدولي:
  نوفر الشحن إلى دول أخرى، ويعتمد وقت التسليم على الموقع الجغرافي، وعادة ما يتراوح بين [7-14 يوم عمل].

2. رسوم الشحن

• رسوم الشحن تعتمد على الوزن الإجمالي للطلب وموقع التوصيل.
• سيتم عرض رسوم الشحن أثناء عملية إتمام الطلب قبل إتمام عملية الدفع.

3. تتبع الطلبات

• بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع حالة شحنتك عبر الإنترنت.
• إذا لم تستلم طلبك في الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.

4. مشاكل الشحن

• إذا كان هناك أي تأخير غير متوقع أو مشاكل تتعلق بالشحن، سنتواصل معك على الفور لإبلاغك.
• في حال تلف المنتج أثناء الشحن، يرجى إعلامنا في غضون [48 ساعة] من استلام الطلب.

سياسة الاسترجاع

نحن نسعى لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع أدناه:

1. الأهلية للاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتجات خلال [7-14 يومًا] من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والتعبئة.

2. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات الغذائية أو القابلة للتلف.

3. خطوات الاسترجاع

• للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين أدناه.
• سنقوم بمراجعة الطلب وتقديم التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج.

4. رسوم الاسترجاع

• يتحمل العميل رسوم الشحن عند إعادة المنتج، ما لم يكن المنتج تالفًا أو خاطئًا.

5. المبالغ المستردة

• بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [7-10 أيام عمل].
• قد تختلف المدة الزمنية حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

الاتصال بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• البريد الإلكتروني: Hostuae@eim.ae
• الهاتف: +971503471188
• النقبي للمالح والسحناه
  شركة رسمية مرخصة من بلدية الشارقة فرع خورفكان
  رقم الرخصة : 735263
  رقم السجل : 168985